O ciclo PDCA foi idealizado na década de 1920 por Walter A. Shewarth, e em 1950, passou a ser conhecido como o ciclo de Deming, em tributo ao “guru” da qualidade, William E. Deming, que publicou e aplicou o método.
O PDCA é um ciclo e, portanto, deve girar continuamente. Para que gire de maneira eficaz, todas as fases devem acontecer.
A supressão de uma fase causa prejuízos ao processo como um todo. Ao implementar o Ciclo PDCA, portanto, evite:
- Fazer sem planejar;
- Definir as metas e não definir os métodos para atingi-las;
- Definir metas e não preparar o pessoal para executá-las;
- Fazer e não checar;
- Planejar, fazer, checar e não agir corretivamente, quando necessário;
- Parar após uma volta.
Podemos utilizar algumas ferramentas para apoiar o ciclo PDCA. O uso destas ferramentas não abona, por si só, a solução dos problemas, mas somente seu entendimento. Por isso, é indispensável envolver todos os colaboradores no processo de conscientização da melhoria contínua, com o objetivo de que os mesmos apreciem intensamente o procedimento, o bem ou, o serviço a ser aperfeiçoado.
ferramentas
Segue o exemplo de duas ferramentas que apoiam o processo:
- Amostragem - a técnica de amostragem permitem que sejam coletados, de forma eficiente, dados representativos da totalidade dos elementos que constituem o universo de nosso interesse (população).
- Diagrama de Causa e Efeito - utilizado para apresentar a relação existente entre um resultado de um processo (efeito) e os fatores (causas) do processo que, por razões técnicas, possam afetar o resultado considerado.
