Até alguns anos atrás sempre que se mencionava a palavra conflitos a tendência era evitar a discussão sobre o assunto. Ao longo da evolução do homem e dos estudos do homem como ser social passou-se a dar importância ao estudo das formas de enfrentar os conflitos e, até mesmo, como solucionar conflitos.
A todo instante, no ambiente familiar, no ambiente acadêmico e no ambiente de trabalho estamos sujeitos a nos deparar com situações de conflito.
Nas últimas décadas um dos aspectos que mais tem sido estudado e discutido tem sido a negociação, apontada como uma técnica de resolução de conflitos.