5.1- O conflito traz benefícios?

Como lidar com conflitos? Evitá-los? Colocar “panos quentes”? Negociá-los? Objetivamente procurar solucioná-los? Usar a força da autoridade?

As técnicas listadas anteriormente são classicamente as mais usadas para resolver conflitos. A escolha e aplicação da solução dependem da situação, portanto, a técnica da resolução de conflito precisa ser escolhida para cada momento mais apropriado.

Os efeitos do conflito podem ser negativos ou positivos.