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O diagrama de casos de uso é o diagrama que apresenta o teor menos técnico de todos os diagramas. Isso se deve ao fato de este diagrama demonstrar como as pessoas esperam que o sistema funcione. Portanto, por ter a visão das pessoas comuns (usuários) é de se esperar que os termos que apareçam nele sejam relativamente fáceis das pessoas comuns entenderem.

Layout básico de um diagrama de caso de uso.

O diagrama de casos de uso incorpora os seguintes objetivos:

Identificação dos usuários relevantes para o sistema (lembrando que um usuário pode ser também uma máquina ou outro sistema).
Os serviços que os usuários executarão no sistema (algo como as funcionalidades que eles esperam que o sistema produza).
Os serviços que os usuários precisam prover para o sistema (informações e procedimentos que devem ser inseridos e executados no sistema).