5 - HST – Hora De Serviço Técnico

A HST – Hora de Serviço Técnico é uma unidade de medida adotada para a mensuração do esforço necessário para a execução de atividades ou elaboração de artefatos e “pacotes de trabalho” que podem ser representados através da EAP – Estrutura Análise do Projeto.

As regras para utilização da HST são estabelecidas conforme necessidade da organização que a adota.

Em linhas gerais, as seguintes abordagens de uso são identificadas:

A quantidade de HST equivalente a cada tarefa a ser executada pode ser ajustada conforme entendimentos entre a organização contratante e a contratada, observando o valor limite de HST previsto em contrato.
Tipicamente os contratos que preveem a utilização desta métrica estabelecem um volume de HST a ser consumido durante o contrato.
Alguns exemplos de serviços mensurados em HST incluem serviços de ETL (Extract Transform Load, que trabalha com a extração de dados de fontes externas e transformação para atender necessidades que envolvam carga de dados em DW) e serviços de suporte técnico.