3.2 - A metodologia Seis Sigma
Jack Welch.
O Seis Sigma é uma metodologia disciplinada para a eliminação de defeitos em processos. O objetivo principal do Seis Sigma é implementação de uma estratégia baseada em medições, que tem por foco a melhoria e a redução da variação dos processos.
De acordo com o Seis Sigma “a meta é que um processo apresente 3,4 defeitos sobre um milhão de oportunidades”. A tabela abaixo apresenta o significado de “Seis sigma” em termos de qualidade e defeitos por milhão:
| Sigma | Qualidade | Defeitos por milhão |
|---|---|---|
| 6s | 99,9997% | 3,4 |
| 5s | 99,9767% | 233 |
| 4s | 99,379% | 6210 |
| 3s | 93,32% | 66807 |
| 2s | 69,1% | 308537 |
| 1s | 31% | 690000 |
No contexto da Tecnologia da Informação, o modelo pode ser aplicado na avaliação dos processos de engenharia de software.