3.3 - Estrutura do modelo Seis Sigma
O acrônimo DMAIC se refere às atividades previstas:
| D | M | A | I | C |
|---|---|---|---|---|
| Define: Definir o cliente, as questões críticas relacionadas à qualidade e os principais processos de negócio envolvidos. | Measure: Medir a performance dos processos de negócio envolvidos. | Analyse: Analisar os dados coletados e processos mapeados com o objetivo de determinar as causas raízes dos defeitos e oportunidades de melhoria | Improve: Melhorar os processos com a definição de soluções que corrigem e previnem problemas. | Control: Controlar as melhorias com o objetivo de manter os processos de acordo com os novos direcionamentos definidos. |