4.1- Balanced Scorecard
BSC – Balanced Scorecard é um sistema de gestão estratégica que tem por objetivos:
- Traduzir a estratégia da organização em termos operacionais.
- Alinhar a organização à estratégia.
- Transformar a estratégia em tarefas de todos.
- Converter a estratégia em processo contínuo.
- Mobilizar a mudança por meio da liderança executiva.
O Mapa Estratégico é uma representação visual das relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos nas quatro perspectivas estratégicas compreendidas no BSC:
- Perspectiva Financeira.
- Perspectiva do Cliente.
- Perspectiva dos Processos Internos.
- Perspectiva de Aprendizado e Crescimento.
A figura abaixo ilustra um exemplo de mapa estratégico:
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