2 - O que são os indicadores?
Indicadores são como “avisos” que podem qualificar algo – um produto, um serviço, um sistema, uma organização, entre outros.
Os indicadores estão presentes em diversas áreas e momentos:
- Um “sinal” da situação da economia de um país, por exemplo, pode ser dado através de indicadores relacionados à inflação.
- Sintomas como dor e febre são indicadores de que a saúde de uma pessoa está comprometida.
Na Engenharia de Software, sintomas como por exemplo:
- requisitos instáveis,
- insatisfação do cliente,
- dificuldade de integração entre sistemas,
- dificuldade em realizar manunteções em sistemas,
- baixa performance da aplicação em produção,
podem ser indicadores de que existem problemas nos processos relacionados à engenharia do software.
Tais problemas impactam de forma negativa a qualidade esperada – em termos de processo de trabalho e produto.
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