4 - Indicadores e níveis organizacionais

A figura abaixo ilustra uma forma de representação de uma estrutura organizacional dividida em níveis, os quais serão apresentados na sequência.

Nível Estratégico:

Nível de onde parte a estratégia da empresa.
Tem por função a tomada de decisões em nível estratégico e o fornecimento de recursos para a implementação dos projetos estratégicos da organização.
Formado por sócios, conselheiros, proprietários, presidente, CEO, diretores.
O Planejamento Estratégico é uma das ferramentas mais importantes relacionada a este nível organizacional.
O gerenciamento deste plano estratégico é feito com o auxílio de objetivos, metas e indicadores.

Nível Tático:

Nível responsável pelo desdobramento da estratégia da organização em ações departamentais e em nível de divisões.
Tem por função promover o alinhamento das ações departamentais e seus resultados com a estratégia definida e a administração.
Formado pela gerência média da organização: diretores departamentais, supervisores, gerentes e líderes de projeto.
Realiza a mediação entre os níveis estratégico e operacional.
O Plano Tático pode ser gerenciado com o auxílio de indicadores de unidades organizacionais e departamentos.

Nível Operacional:

Nível responsável pela execução prática dos processos e atividades operacionais da organização.
Nível que executa Planos de Ações, que são o desdobramento do planejamento tático.
Formado pelos executores das atividades voltadas para a operação da organização. Pode ser formado também por líderes que acompanham diretamente as atividades operacionais.
O resultado das medições de processos pode ser apresentado sob a forma de indicadores operacionais.

O papel e a importância dos indicadores para as organizações compreendem todos os níveis organizacionais.