São indicadores que medem a relação entre os produtos construídos e os recursos necessários para a construção dos mesmos. Estão ligados à eficiência: relação entre o resultado alcançado e os recursos utilizados – “fazer da melhor forma com o mínimo de recursos possíveis”.
Exemplo:
| OBJETIVO | INDICADOR | META |
|---|---|---|
| AUMENTAR A PRODUTIVIDADE | Índice de Produtividade da Fábrica de Software | 70% |
São indicadores que medem a adequação dos produtos aos requisitos definidos – o quanto os produtos atendem os requisitos estabelecidos pelo cliente. Estão relacionados à eficácia: extensão na qual as atividades planejadas são realizadas e os resultados planejados, alcançados – “fazer da melhor forma, alcançando os resultados esperados”.
Exemplo:
| OBJETIVO | INDICADOR | META |
|---|---|---|
| AUMENTAR A QUALIDADE DOS PRODUTOS | Índice de Produtos sem erros de alta criticidade após implantação | 95% |