A medição e análise em uma organização deve ser responsabilidade de todos: da alta gestão aos executores dos processos operacionais. O papel define um conjunto de responsabilidades que podem ser atribuídas a uma pessoa específica ou um grupo.
São papéis típicos envolvidos no processo de criação de indicadores:
As responsabilidades dos envolvidos serão apresentadas no decorrer da explicação do processo de criação dos indicadores.