A tabela abaixo apresenta um mapeamento de indicadores, conforme as perspectivas previstas no BSC (Balanced Score Card):

Aumentar o Faturamento Mensal (indicador: Índice de aumento do faturamento por período)		Perspectiva Financeira
Aumentar a Satisfação do Cliente (indicador: Índice de Satisfação do Cliente)		Perspectiva do Cliente
Melhorar a Produtividade (indicadores: Índice de Produtividade; Índice de Atendimento dos Prazos)		Perspectiva de Processos Internos
Melhorar a capacitação da equipe (indicador: Índice de Treinamentos Realizados)		Perspectiva de Aprendizado e Crescimento

As informações acima também podem ser visualizadas conforme a figura abaixo:

Do ponto de vista dos processos de medição e análise, a saída esperada da etapa “Definir os Indicadores de Desempenho” é o Plano de Medições (parcial, com as definições estabelecidas até o momento).