4 - Validar os indicadores de desempenho
O processo de medição deve agregar valor à organização.
O objetivo desta etapa é obter o “de acordo” de todas as partes interessadas.
A figura abaixo apresenta as entradas e saídas previstas:
Durante esta etapa, o Grupo de Melhoria de Processos deve apresentar o mapeamento dos indicadores e o valor que a utilização dos mesmos deve trazer para a organização.
São exemplos de partes interessadas:
- Presidente / Patrocinador / Sócios / Alta Direção
- Grupo de Melhoria de Processos
- Gerentes de Área/ Departamentos
- Gerentes de Projetos
- Lideranças Técnicas
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O comprometimento das partes interessadas é fundamental para que o processo de medição seja executado!
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