5 - Definir fórmulas, métricas e metas
O objetivo desta etapa é iniciar a especificação detalhada dos indicadores.
A figura abaixo apresenta as entradas e saídas previstas:
Durante esta etapa, o Grupo de Melhoria de Processos deve refinar o Plano de Medições. Para cada indicador acordado com as partes interessadas, é necessário definir:
|
Expressão matemática que reflete a realização de um cálculo. |
|
Origem dos dados utilizados na fórmula de cálculo. |
|
Índice numérico a ser alcançado durante um período predefinido. |
Copyright © 2016 AIEC.