7 - Definir os procedimentos de coleta

O objetivo desta etapa é definir as tarefas que deverão ser realizadas para que seja feita a coleta de dados que irão permitir a geração do indicador.

A figura abaixo apresenta as entradas e saídas previstas:

Durante esta etapa, o Grupo de Melhoria de Processos deverá, para cada indicador estabelecido, definir os passos necessários para a coleta dos dados dos indicadores. Antes de iniciar este trabalho, algumas premissas devem ser observadas:

Os dados devem estar disponíveis e acessíveis nos meios definidos (ferramentas de apoio a gestão, cronogramas, planilhas etc.).
Os dados devem ser confiáveis.