8 - Definir os procedimentos de análise

A especificação de procedimentos de análise assegura que análises sejam executadas e comunicadas de forma adequada. O objetivo desta etapa é definir as tarefas que deverão ser realizadas para que seja realizada a análise dos resultados indicadores definidos.

A figura abaixo apresenta as entradas e saídas previstas:

Durante esta etapa, o Grupo de Melhoria de Processos deve, para cada indicador estabelecido, definir os passos necessários para a análise dos resultados dos indicadores.

Algumas questões precisam ser observadas na definição dos procedimentos de análise:

Escolher técnicas que apresentem os resultados de forma visual, por exemplo, gráficos de barra, histogramas, tabelas, gráficos de dispersão.
Definir ações para os casos nos quais os dados não estão disponíveis.
Selecionar ferramentas que possam ser facilmente utilizadas.