1- Melhoria de processos

“A qualidade nunca é um acidente; é sempre o resultado de elevada intenção, esforço sincero, direção inteligente e execução hábil; que representa a escolha sábia de muitas alternativas” (William A. Foster).De acordo com o CMMI-DEV:

Assegurar Melhoria Contínua de Processo é selecionar e sistematicamente implantar melhorias tecnológicas e de processo que contribuam com a satisfação dos objetivos quantitativos estabelecidos para qualidade e para desempenho de processo.

De acordo com a norma ISO 9001, a organização deve planejar e implementar processos de monitoramento, medição, análise e melhoria para:

• demonstrar a conformidade com relação aos requisitos do produto;
• assegurar a conformidade do sistema de gestão da qualidade, e
• melhorar continuamente a eficácia do sistema de gestão de qualidade.

A otimização de processos ágeis e inovadores depende:

• Do alinhamento das pessoas com os valores e objetivos estratégicos da organização.
• Da autonomia dos integrantes da organização para conceber inovaç

A melhoria dos processos é parte inerente do papel de todos, resultando em um ciclo de melhoria contínua.