O processo de melhoria contínua de uma organização pode ser definido com base em frameworks e padrões disponíveis no mercado. Iremos rever alguns a seguir.

a) A metodologia PDCA

A metodologia Plan-Do-Check-Act (PDCA) pode ser considerada como uma ferramenta para gestão da qualidade, que permite um maior controle dos processos. A figura abaixo apresenta o ciclo PDCA e suas etapas:

Fase PLAN (Planejar)	Fase DO (Fazer)	Fase CHECK (Checar)	Fase ACT (Agir)
Estabelece os objetivos e processos necessários para gerar resultados de acordo com os requisitos do cliente e com as políticas da organização.	Implementar os processos.	Monitorar e medir os processos e produtos em relação às políticas, aos objetivos e aos requisitos para o produto e relatar os resultados.	Executar ações para promover continuamente a melhoria do desempenho do processo.