3.1 - Planejar a melhoria
Os objetivos desta atividade são:
- Definir os objetivos e necessidades do processo de melhoria.
- Elaborar o Plano de Melhoria de Processos.
- Elaborar o Plano de Ações.
- Obter comprometimento da Alta Direção no Plano de Melhoria.
As diretrizes e prioridades organizacionais tipicamente são fornecidas pelos representantes da Alta Direção e vão direcionar a elaboração do Plano de Melhoria de Processos. Em função do contexto estudado, vamos admitir que os processos sejam de Engenharia de Software.
Os resultados das avaliações de processos também são utilizados como insumo para o planejamento das melhorias e podem indicar necessidades referentes a:
- Ajustes e implementação de melhorias em processos de trabalho.
- Ajustes em produtos de trabalho utilizados pela equipe.
- Criação de novos produtos de trabalho, padrões e modelos que visam auxiliar a equipe no desenvolvimento do software.
- Adoção de ferramentas de apoio.
- Reorganização das equipes.
- Revisão, exclusão e incorporação de indicadores.
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