b) O plano de avaliações dos processos
As avaliações de processos da organização podem ser realizadas com a finalidade de:
- Identificar processos a serem melhorados.
- Confirmar o progresso e tornar visíveis os benefícios de melhoria de processo.
- Satisfazer as necessidades de um relacionamento cliente-fornecedor.
- Motivar e facilitar a adesão e o comprometimento de todos.
O Plano de Avaliações dos Processos é um produto de trabalho que tipicamente contém as seguintes informações:
- O cronograma das atividades da avaliação.
- O escopo da avaliação.
- Os recursos necessários para executar a avaliação.
- Eventuais modelos de referência em relação ao qual será executada a avaliação.
- A logística da avaliação.
A execução do Plano de Avaliações de Processos pode resultar em:
- Constatações de avaliações que evidenciam os pontos fortes e pontos fracos dos processos da organização.
- Recomendações de melhoria para os processos da organização.
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