c) Os planos de ação
Os Planos de Ação de processo são planos de implementação detalhados que visam melhorias específicas para tratar pontos fracos usualmente identificados pelas avaliações.
As ações mantidas nos Planos de Ação tipicamente são mantidas pelo grupo responsável pela melhoria de processos na organização. Os planos devem conter:
- A descrição das ações de melhoria.
- Os responsáveis e prazos para a realização das ações.
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Os Planos de Ação devem incluir as ações gerenciais necessárias para viabilizar o programa de melhoria dos processos.
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