2.5 - Modelo de execução do objeto
Também conhecido como “Modelo de Prestação de Serviços”, consiste na descrição dos procedimentos necessários e suficientes ao adequado fornecimento da solução de TI.
Este item deve contemplar as seguintes informações:
- Descrição detalhada de como se dará a execução do contrato (etapas, logística, produtos e serviços a serem entregues, etc.).
- Descrição do método para quantificação dos volumes de serviços.
- Descrição do instrumento formal que deverá ser utilizado durante a execução do contrato (por exemplo, a descrição da Ordem de Serviço padrão).
- Definição das responsabilidades e participantes do processo de execução do objeto.
- Descrição dos procedimentos para transferência de conhecimento.
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O modelo de execução do objeto deve ser focado em resultados!
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São boas práticas para a definição do modelo de execução de objeto:
- Definir níveis de serviço mínimos.
- Acompanhar e fiscalizar a execução do contrato.
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