2.4.2. O Processo Realizar a Garantia da Qualidade: ferramentas e técnicas
Abaixo estão descritas as ferramentas e técnicas do processo Realizar a Garantia da Qualidade.
Ferramentas de Gerenciamento e Controle da Qualidade
O processo. Realizar a garantia da qualidade usa as ferramentas e técnicas dos processos. Planejar o gerenciamento da qualidade. Controlar a qualidade. Além disso, outras ferramentas disponibilizadas incluem as ferramentas apresentadas na ilustração a seguir.
XAuditorias da Qualidade
A auditoria é uma análise estruturada e independente que busca identificar políticas, processos e procedimentos ineficientes e ineficazes que estão sendo executados pelo projeto, os quais não são aderentes às políticas e procedimentos do projeto e da empresa. Além disto a auditoria da qualidade pode ter como objetivo:
- Identificar todas as boas e melhores práticas sendo implementadas;
- Identificar todas as não-conformidades, lacunas e deficiências;
- Compartilhar as boas práticas introduzidas ou implementadas em projetos similares na organização e/ou no setor;
- Oferecer apoio proativo de forma positiva para melhorar a implementação de processos, a fim de ajudar a equipe a aumentar a produtividade;
- Destacar as contribuições de cada auditoria no repositório de lições aprendidas da organização.
Análise de Processo
A análise de processos segue as etapas descritas no plano de melhorias no processo para identificar as melhorias necessárias. Ela busca identificar as melhorias necessárias do ponto de vista organizacional e técnico através do exame de problemas e restrições sofridas e atividades sem valor agregado.
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