3.1 - O Processo Planejar o Gerenciamento das Comunicações
Segundo o Guia PMBOK, o planejamento das comunicações do projeto é importante para alcançar o êxito final de qualquer projeto. O planejamento inadequado das comunicações pode causar problemas, tais como o atraso na entrega de mensagens, a comunicação de informações para o público incorreto ou a comunicação insuficiente para as partes interessadas e a má interpretação das mensagens comunicadas.
O processo 10.1 do Guia PMBOK - Planejar o gerenciamento das Comunicações tem como objetivo identificar, planejar, gerenciar e controlar as necessidades de informação das partes interessadas (quem precisa saber de quê?) e define os procedimentos e tecnologias de comunicação a serem utilizados no projeto (como e quando as informações são distribuídas?).
Assim, o processo de planejamento das comunicações dentro de um projeto tem como foco principal:
- identificar as necessidades de informações das partes interessadas e
- determinar uma forma adequada para atendê-las.
Esse planejamento precisa esclarecer questões como: quem precisará de qual informação? Quando precisarão dela? Como determinada informação será fornecida? Por quem será fornecida?
Abaixo estão listadas as entradas, as ferramentas e técnicas e as saídas desse processo.
