Emissor

Quem emite a mensagem, quem está enviando uma mensagem.

Receptor

Quem recebe a mensagem, sua audiência.

Mensagem

Aquilo que está comunicando.

Código

Programa ou instrução que cria e depois controla a relação entre significante (palavra) e significado (conteúdo).

Repertório

Cultura, valores, experiência, conhecimento.

Veículo

Todo elemento físico usado para transportar ou conduzir a mensagem até o receptor.

Ruídos

Interferência de ordem física, psicológica ou cultural.

Métodos de Comunicação

Existem inúmeros métodos de comunicação usados, o Guia PMBOK^® sugere agrupá-los da seguinte forma:

• Comunicação interativa
• Troca de informações multidirecional entre duas ou mais partes;
• Forma mais eficiente de garantir entendimento comum por todos;
• Reuniões, telefonemas, videoconferências, etc.

• Comunicação ativa (push)
• Informações enviadas para destinatários específicos;
• Garante distribuição das informações mas não verifica se chegaram ou foram compreendidas pelo público-alvo;
• Cartas, memorandos, relatórios, e-mails, faxes, correio de voz.

• Comunicação passiva (pull);
• Para volumes elevados de informações ou público muito grande;
• Requer que os destinatários acessem o conteúdo da comunicação a seu próprio critério
• Intranet, e-learning, repositórios de conhecimentos.

Reuniões

Há vários tipos de reuniões de projetos em que as comunicações do projeto podem ocorrer. A maioria das reuniões de projetos é de partes interessadas que se reúnem para resolver problemas ou tomar decisões. Embora as discussões informais possam ser interpretadas como uma reunião, a maioria das reuniões de projeto são mais formais, com horário, local e agenda organizados previamente. As reuniões típicas começam com uma lista de questões a serem discutidas, que são circuladas com antecedência com minutas e outras informações documentadas especificamente para a reunião. As informações são então distribuídas entre as outras partes interessadas apropriadas, conforme necessário.