As técnicas e considerações para o gerenciamento eficaz das comunicações incluem, mas não se limitam, a:
- Modelos de emissor-receptor.
- Escolha dos meios de comunicação.
- Estilo de redação.
- Técnicas de gerenciamento de reuniões.
- Técnicas de apresentação.
- Técnicas de facilitação.
- Técnicas de escuta.
Abaixo estão listadas as entradas, as ferramentas e técnicas e as saídas do processo Gerenciar as Comunicações.
Modelos de emissor-receptor
A incorporação de ciclos de feedback para fornecer oportunidades de interação/participação e remover barreiras de comunicação.
XEscolha dos meios de comunicação
Situações específicas de quando comunicar por escrito ou oralmente, quando preparar um memorando informal ou um relatório formal, e quando se comunicar presencialmente ou por e-mail.
XEstilo de redação
Uso adequado da voz ativa ou passiva, estrutura das frases, e escolha das palavras.
XTécnicas de apresentação
Consciência do impacto da linguagem corporal e desenvolvimento de recursos visuais.
XTécnicas de escuta
Escutar ativamente (confirmar, esclarecer e confirmar o entendimento) e remover as barreiras que afetam negativamente a compreensão.
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