A informação, conforme falamos exaustivamente, deve ser tratada de modo especial pelas organizações, dada sua importância no processo de tomada de decisão, o que a torna, também, um diferencial competitivo. Sabe-se que é necessário tempo e dinheiro para obtê-la, contudo, vale destacar algumas características especiais da informação, as quais nos impedem de classificá-la como um bem no sentido tradicional:

Embora não seja considerada um bem no sentido tradicional, admite-se a informação como valor para a organização. É necessário, no entanto, delimitar critérios capazes de quantificar esse valor, o que não é uma tarefa fácil. O valor da informação pode ser determinado conforme sua utilidade, ou seja, o que se fará com ela. Por exemplo, a informação terá valor econômico para uma organização, se ela produzir lucros, favorecer a vantagem competitiva e quando levar à satisfação dos desejos da empresa. Quando se reconhece o valor da informação, há um esforço de todos para que a confiabilidade seja assegurada, de modo que os tomadores de decisão possam eleger com segurança os caminhos que a empresa deve seguir

Segundo Nolan, os sistemas de informação (SI) estão mudando a forma de organizar as empresas de hoje. Através de seu uso, processos de negócios são otimizados e fornecem, com precisão e organização, todas as informações necessárias à tomada de decisão, mas acima de tudo, melhoram as vantagens competitivas e trabalham em conjunto para alcançar as metas de aplicação deste tipo de sistema, em busca da melhoria contínua.