Estamos em um momento de mudança generalizada, que possui conceitos básicos: Globalização, Informação e Tecnologia. A Tecnologia é o verdadeiro impulsionador das mudanças na situação atual. A informação quando mais utilizada ela melhora, pois se aperfeiçoa. Um ponto a observar é que os usuários estão mudando, ou seja, suas demandas estão evoluindo o nível de exigência.
Os setores industriais evoluíram com o tempo e a exigência dos usuários, a teoria de Nolan explica essa evolução em etapas. Atualmente empresas tendem a investir cada vez mais em TI, devido ao aumento da competitividade nos setores industriais.
Falando em Governança temos que entrar na disciplina da Administração, revisitando marcos do passado, que ainda continuam atualizados. Taylor, Fayol e Ford, são exemplos de ícones da Administração.
Podemos então verificar que as empresas evoluem com as suas necessidades e as mudanças do entorno. O importante é frisar que o propósito de qualquer empresa que objetive o lucro é o cliente.