2 - Declaração da Missão

Ao se fazer o planejamento estratégico da empresa, deve-se ter em mente sua missão.

A missão é uma formulação geral de longo alcance que a empresa tentará obter constantemente e conscientemente, porém, cuja obtenção total se converte em praticamente impossível de materializar, pois o próprio caráter de movimento e mudança de sua expressão escrita impedirá.

A missão deve ser elaborada pela alta direção da empresa com uma ampla participação de todos seus integrantes. Uma missão deve ser formulada para responder algumas perguntas:

Qual é a nossa razão de ser?
Qual é nosso negócio principal?
Como pensamos a respeito de nossos clientes?
Que significado tem nossos trabalhadores?
Que sistema de valores nos move?

Com relação à duração da missão no tempo e à sua amplitude, alguns autores sugerem que ela possa ser examinada, embora a tendência seja que tenha uma longa duração.

A missão potencializa a capacidade de resposta da organização ante às oportunidades geradas e seu entorno para a alta direção. A gerência orienta seus programas em uma forma clara e conhecida, para melhorar o rendimento de todos os setores da empresa. Veja aqui exemplos da missão de bancos no Brasil.

Veja aqui

Exemplos da missão de bancos no Brasil:

Banco Itaú - Fornecer soluções, produtos, serviços financeiros e de seguros de forma ágil e competente, promovendo a mobilidade social, contribuindo para o desenvolvimento sustentável e para um relacionamento duradouro com acionistas e clientes.

Caixa Econômica Federal - Atuar na promoção da cidadania e do desenvolvimento sustentável do País, como instituição financeira, agente de políticas públicas e parceira estratégica do Estado brasileiro.

Banco do Brasil - Ser um banco competitivo e rentável, atuando com espírito público em cada uma de suas ações junto a toda sociedade.