Para uma verificação de quem precisa de conhecimentos específicos para cada atividade na TI, é necessária uma avaliação dos recursos da empresa. Essa avaliação leva em consideração todos os processos da TI e seus projetos, bem como as competências e habilidades necessárias para executá-las.

Apresentamos a seguir alguns grupos de pessoas que mais provavelmente precisarão de treinamentos em gerenciamento de projetos e processos:

Gerentes de projetos e pessoal chave do projeto

Esses são os participantes que fazem acontecer os projetos. São os recursos do projeto, gerente de projeto, analistas de sistemas, arquitetos de testes, pessoas de teste, processo, dentre outros. São as pessoas mais importantes no programa de educação.

Diretores e executivos da empresa

Esses participantes são como os donos e as principais pessoas da empresa. Embora não estejam atuando diretamente no dia a dia do projeto, são responsáveis por tudo, de modo que precisam conhecer como as coisas funcionam. O conhecimento dos processos de TI e da organização faz com que esses participantes entendam um pouco de tudo o que está acontecendo.

Gerentes de programas

Esse grupo de pessoas corresponde à equipe que orienta como os projetos devem ser tocados. Muito provavelmente são pessoas com vasta experiência em projetos e em processos. Mas mesmo com esse vasto conhecimento é importante que conheçam os fundamentos e as novas tendências da empresa. Eles são como mentores para os gerentes de projetos.

Parceiros, clientes e fornecedores

Esse grupo corresponde as pessoas que se beneficiarão, que usarão os projetos e as pessoas que fornecem algum tipo de serviço para a empresa. Todos eles estão interessados pelo projeto, cada um com o seu interesse específico.

Gerentes funcionais e pessoal de apoio

Esses são os especialistas que cuidam da saúde dos recursos dos projetos. Tratam do físico e da mente das pessoas. Para isso devem ser especialista no que fazem, mas voltados para os profissionais de TI.