A Governança de TI pode optar em construir um programa de treinamento interno ou adquirir um programa com fornecedor externo.
Caso opte por um programa interno, é necessário focar em ações de mobilização com as pessoas certas para fornecer o apoio e realizar o esforço educacional. Caso use pessoas externas, como consultores e instrutores, outras questões precisam ser gerenciadas, como a seleção do fornecedor correto, a decisão de materiais que serão produzidos interno e externamente, e a forma de contratação dos serviços. Uma outra possibilidade é misturar as opções e ter parte do treinamento feito por pessoas internas de modo a obter o envolvimento e manter a cultura da empresa e fazer a outra parte por consultores externos, agregando assim experiência externa à equipe interna.
Abaixo algumas considerações, que podem auxiliar na escolha de instrutores internos ou externos:
| Contratação externa | Misturar | Desenvolver internamente | ||
|---|---|---|---|---|
| Para pequenas organizações, a abordagem de consultores externos tende a ser mais barata, pois geralmente a empresa não tem experiência com desenvolvimento de programas educacionais. | Empresas de porte médio ou grande poderão estar bem servidas usando pessoal interno e apoio externo para desenvolver e fornecer programas educacionais. Essa combinação fornece a sinergia e as garantias de que a empresa pode ter um conhecimento educacional para manter um programa em andamento. | No caso de organizações maduras, que conhecem suas necessidades e têm pessoas disponíveis para estruturar e fornecer os programas educacionais, há uma lógica em manter o esforço educacional internamente, mesmo que muitas empresas prefiram terceirizá-lo. Nesse caso, no entanto, alguém na organização tem de ser o encarregado de saber o que está acontecendo no mundo exterior, através de programas de benchmarking e de organizações profissionais. |