Internet Banking

Uma das principais variantes da automatização bancária é o chamado “internet banking”. Esta novidade fez com que os usuários pudessem executar uma série de transações a qualquer hora do dia e sem precisar sequer ir a uma agência bancária.

Hoje em dia, é quase impossível pensar em uma instituição bancária que não disponibilize seus serviços através da internet, fato que tem levado os bancos ao mundo web e feito deste setor o maior investidor em tecnologia do mercado brasileiro, com gastos na ordem de 20 bilhões de reais.

O uso do internet banking tem apresentado um crescimento exponencial nos últimos anos. Segundo dados da Febraban, 47% de todas as transações bancárias de 2013 foram realizadas pelos internet e mobile banking, conquanto apenas 37% utilizaram os canais “ditos” como tradicionais, a exemplo dos já citados caixas eletrônicos e agências. Saiba+

São diversos os benefícios oriundos deste novo modelo de atendimento bancário. Se a satisfação do usuário é aumentada pelo fato de que passa a ter acesso aos serviços 24 horas por dia, os custos bancários são reduzidos com a diminuição da necessidade de agências e da contratação de pessoal.