10.2 - Características dos bons solucionadores

Os exemplos apresentados ilustram algumas características das pessoas que são boas solucionadoras de problemas. Essas características têm sido estudadas pelos pesquisadores do assunto e serão resumidas em cinco itens.

a) Atitude positiva – Os bons solucionadores de problemas têm forte crença em que os problemas de raciocínio podem ser resolvidos por meio de análise persistente. Solucionadores mais fracos, ao contrário, expressam frequentemente a opinião: ou você sabe a resposta a um problema ou não sabe. Se você não sabe, procure adivinhar ou então abandone.

Eles não aprenderam que um problema pode inicialmente parecer confuso – e a maneira de trabalhar sobre ele pode não ser óbvia – mas que, decompondo cuidadosamente o problema, destacando primeiro uma parte da informação e depois outra, a dificuldade inicial pode ser gradualmente analisada. Os solucionadores fracos não têm confiança nem experiência em tratar os problemas, às vezes longos, por meio da análise gradual.